Проблема, по мнению представителей компании, возникла из-за путаницы в числах. С 9 января жители Сипайлово и Черниковки штурмуют офисы БашРТС: они получили квитанции с суммами, значительно превышающими прошлогодние: в 1,5 и 2 раза. Вадим Беляков, основатель портала Ufacity.me, объяснил ситуацию тем, что после перехода на прямые договоры ресурсники выставили плату за отопление по нормативу, без учета показаний общедомовых приборов учета тепла.
В компании БашРТС прокомментировали сложившуюся ситуацию: - Начиная с декабря 2018 для потребителей - физических лиц в ООО «БашРТС» расчетным периодом является календарный месяц с 21 числа предыдущего по 20 число текущего месяца. Соответственно, платежные документы за текущий месяц начинают формировать после 20 числа. Поэтому для корректного начисления и учета поступивших платежей по услуге «горячее водоснабжение» необходимо соблюдать 2 основных правила: передавать показания приборов учета горячего водоснабжения до 20 числа месяца любым удобным способом, а также производить оплату за истекший период до 10 числа текущего периода. -Многочисленные вопросы горожан, вызванные переходом на новую схему начисления, были связаны с невозможностью корректного отображения в квитанции за декабрь 2018 года данных о поступивших платежах и показаниях приборов учета горячего водоснабжения, ввиду того, что они поступили позднее 20 декабря 2018 года. Тем самым, итоговая сумма к оплате за декабрь 2018 года увеличилась ровно на сумму,выставленную за ноябрь 2018 года. -В данной ситуации, если вы уже оплатили сумму за ноябрь месяц, необходимо оплачивать лишь начисления за декабрь месяц, вычитая уже оплаченную ранее сумму, - пояснили в компании. - Обращаем внимание горожан на то, что данная ситуация имеет единовременный характер, и выставление платежных документов с января 2019 года будет производиться с отображением актуальной информации. Актуальные начисления по каждому лицевому счету можно посмотреть на сайте ООО «БашРТС» в Личном кабинете клиента после регистрации.
Свежие комментарии